0

שאלות נפוצות

איך לעשות קניות באתר?
 

ברגע שאת גולשת בקולקציות והקטגוריות השונות ומחפשת פריטים שמעניינים אותך ואהבת, ברגע שתמצאי פריט לטעמך, לחצי עליו וותועברי מיד לדף הפריט, שם תוכלי לראות תמונות נוספות של הדגם, תוכלי לקרוא את תיאור המוצר המלא, פרטים על הבד ובאילו גדלים  מופיע.

לאחר מכן תתבקשי לבחור צבע וגודל (ממליצה בחום קודם ההחלטה לגבי הגודל) קרא בדף "הדרכת מידות " ושם תוכלי לראות גם הוראות עם הטבלה המצורפת והסברים נוספים.

מה נשאר?,  רק לחיצה על כפתור "הוסף לסל"

הוסף את הפריט לעגלת הקניות שלך ומשם  להמשיך לדף התשלום

 

מה מחיר המשלוח? האם משלמים?

המחיר המופיע כולל דמי משלוח. משלוח בינלאומי מיסים למדינות הקונה אינם כלולים במחיר המחיר. 

 

האם יש משלוח מקומי?

 המשלוחים מגיעים מאוקריינה, אין לנו מחסן בארץ לעת עתה, בעתיד יש תוכנית גם לזה.ואז כמובן שיהיו גם משלוחים מקומיים.

 

תוך כמה זמן מגיע המשלוח של הפריטים שהזמנתי?

מרגע אישור ההזמנה אנחנו משתדלים להוציאה מהר ככל האפשרי, לרוב ימי הטיפול הן:

3-5 ימי עסקים

נמשלוח: נא בין 14-18 ימי עסקים

האם ניתן לבצע הזמנות טלפוניות?

בהחלט, יחד עם זאת רצוי ואפשרי  לפנות אליי בטלפון

 050-462950, (תוכלי גם לשלוח לי Whatsapp).

ותמיד אהיה זמינה לענות.

בנוסף, יש לך כאן באתר עמוד צור קשר ותוכלי לשלוח אלי מייל לכתובת:  aetvbrands75@gmail.com 

אשתדל ליצור איתך קשר  מרגע השארת ההודעה מה שיותר מהר.

 

האם כל המוצג באתר הם ביגוד מעוצב על ידי מעצבים או מיובא מסין?

 

אין לך ממה לחשוש אלו אינם חיקויים,  ואינם פריטים מסין,כל הפריטים כולל התכשיטים מעוצבים על ידי מעצבים מקצועניים באוקריינה. וההבדל בין האיכות מסין לבין איכות חומרי הגלם והבדים שהמעצבים שלנו עובדים איתם הם שמיים וארץ יש הבדל עצום גם בתפירה של הבגד לבין  בגד שמקבלים מאתרים שמחזיקים אופנה מסין.

 המוצרים נשלחים ללקוחות ישירות לביתם מחברת קוקוס

באחריות מלאה על המוצר המוגמר.

 

האם ניתן לבצע עסקת תשלומים ?

בהחלט, ניתן לבצע עסקת תשלומים באתר ללא ריבית בעזרת שיטת התשלום המאובטחת של כרטיסי האשראי / Paypal ברגע ביצוע התשלום, תתבקשי לבחור שיטת תשלום - לעסקת תשלומים, עליך לבחור לבצע את התשלום בעזרת כרטיס האשראי הנוח לך/ Paypal ובהמשך התהליך תוכלי לבחור את כמות התשלומים המבוקשת.

מה הם סוגי האשראי שהנכם מקבלים?

אנחנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי:

דיסקאבר
ויזה
אמרירן אקספרס_
מסטר כארד_
פייפאל_

מה קורה ובמידה והפריט שהזמנתי במידה מסוימת, גיליתי שהמידה לא מתאימה, מה לעשות?

בוודאי, תמיד ניתן להחליפו כי 

אנחנו מקום נהדר לערוך את הרכישות בחנות שלנו באון ליין

ניתנת החזרה/ החלפת המוצר תוך 21 יום מיום הגעתו אלייך

 על המוצר להיות באריזתו המקורית.

 אין להחזיר מוצר לאחר שימושו. הקונה אחראי למשלוח חזרה  כל פריט שאינו פגום.

ומה אם אני לא מרוצה האם אקבל החזר כספי?

בוודאי אנחנו חברה מאוד אחראית לכן במידה ואינך מרוצה מרכישתך לאחר החזרת המוצר יתקבל החזר כספי מלא.

אין החזר כספי על פריטים שבמבצע אלא רק זיכוי לרכישה באתר.

האם יש ביגוד במידות גדולות?

ישנם פריטים שמגיעים עד ל XXXL, אבל לא כולם.

מה המלצתך לגבי כביסות והטיפול בביגוד?

ביגוד העשוי מבדי כותנה אין שום בעיה לכבס במכונה ב 40 מעלות, ולגהץ.

ביגוד העשוי מבדים עדינים יותר המלצתי היא כביסה ביד עם חומרי כביסה עדינים שאינם מכילים חומרים כימיים מזיקים ותלייה בצל.

 בגדי הערב, מכנסי העור המלצתי בניקוי יבש.

האם את בגדי הערב צריך להזמין מראש?

כן,רצוי מאוד לתכנן  הרבה זמן לפני האירוע ולקחת גם בחשבון את זמן ההגעה. בבגדי הערב  צריך לקחת בחשבון לפחות 30 יום לביצוע מוגמר של ההזמנה.

איך אדע שההזמנה התקבלה ?

במהלך ביצוע ההזמנה, תתבקשי להזין כתובת מייל אליה נשלח עדכונים לגבי שלבי ההזמנה.

נעדכן אותך על אישור ביצוע העסקה ומסירת החבילה לחברת השליחויות, תקבלי מספר מעקב

את תישארי מעודכנת ותדעי תמיד באיזה שלב נמצאת ההזמנה שלך.

לא קיבלתי אישור על הקנייה שלי, מה עושים ?

קרה והאישור האוטומטי לא התקבל תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, פני אלי באימייל:  aetvbrands75@gmail.com , בטלפון 0506492950, אני גם זמינה ב ו ב- Whatsapp.

האם האתר מאובטח מבחינת התשלום?

אין לך ממה לחשוש בכלל

האתר שלי מאוחסן ומוגן ע"י חברת Wix .Wix היא חברה ישראלית בין לאומית השולטת בתחום אחסון האתרים, כל התוכן של האתר שמור במערכות המאובטחות של Wix, יחד עם זאת  החלטתי גם לתת אפשרויות תשלום נוספות לבצע סליקת אשראי דרך אתרPayPal ו דיינרס קלאב  הידועים בתקנים מאוד נוקשים בכל הקשור לאבטחה ופרטיות,

 אני רוצה שתדעי גם שכל התקשורת בזמן ביצוע העסקה מוגנת בעזרת טכנולוגית SSL ככה שאת יכולה להיות רגועה ולבצע את ההזמנה ללא חשש.

 המוטו שלי הוא לתת לך את השירות הכי טוב ועושה את כל המאמצים על בכדי לגרום לך להיות מרוצה מהקנייה באתר -​

אם יש לך שאלה נוספת, אני אשתדל מאוד להיות עבורך כאן 24/7

את מוזמנת לפנות אלי בעמוד צור קשר  בכתובת מייל:  aetvbrands75@gmail.com / בטלפון:

 0506492950-Whatsapp

  

 מאחלת לך רכישות מהנות ונתראה בהמשך